Des guides concrets pour transformer un site en outil vraiment utile.

Le chef de projet digital occupe un poste clé au sein d’une entreprise. Il est chargé de définir et déployer de A à Z des projets digitaux (création de site internet, de campagnes publicitaires en ligne, de produits logiciels, de contenus multimédias, etc.) dans le but d'accroitre la visibilité de marque, d'améliorer la génération de leads, de faciliter les process internes, etc. Son rôle principal est de coordonner les différentes étapes du projet, de la planification à la mise en œuvre, en veillant à la qualité du livrable ainsi qu’au respect des coûts et délais. En tant que coordinateur, il est également chargé de superviser ses équipes et de jouer le rôle de facilitateur entre les différents acteurs du projet.

Selon la nature du projet digital ou encore la taille de l'entreprise dans laquelle il exerce, ses missions peuvent varier. Le chef de projet digital pourra avoir la charge de différentes spécialités liées au digital :

* la stratégie e-business avec la mise en place de campagnes et d'outils de génération de leads automatisés

* la stratégie de marketing digitale avec l'utilisation des canaux digitaux pour augmenter la notoriété et la visibilité de l'entreprise

* la stratégie de design produit avec l'optimisation des parcours utilisateurs afin d'améliorer les usages de la solution digitale.

Les besoins en compétences du marché évoluent, et permettent de répondre aux enjeux du secteur actuels et futurs. Ces trois spécialités sont demandeuses de profils experts. De ce fait, les entreprises s'intéressent de plus en plus aux profils spécialisés. C'est pourquoi, la certification "Chef de projet digital" comporte en complément des compétences fondamentales, ces trois options de spécialisation.

Dans le cadre de son exercice, le chef de projet digital est amené à réaliser différentes activités qui peuvent varier selon sa spécialisation et/ou domaine dans lequel il évolue.

La certification vise les activités suivantes :

Définition du projet digital

* Réalisation d'une veille stratégique

* Recueil et analyse de la demande client ou du commanditaire

* Organisation de sessions d’idéation

* Définition des objectifs et cadrage du projet digital

Conception et production d’une solution digitale

* Rédaction de la note de cadrage du projet

* Définition la vision produit et des fonctionnalités clés et normes écoresponsables

* Conception des maquettes et prototypage de produit inclusif

* Réalisation de tests utilisateurs

* Analyse de la performance de la solution digitale

Pilotage d'un projet digital

* Définition du processus de pilotage du projet

* Pilotage du besoin technique et humain dans les différentes étapes du projet

* Coordination d'équipe pluridisciplinaire et conduite du changement

* Promotion du projet et vision commune

Gestion de la performance et de la conformité de la solution digitale

* Conformité de la réalisation de la solution digitale

* Conception et automatisation des tests de conformité

* Maintien d’une solution digitale pérenne et évolutive

Selon la spécialisation choisie :

Définition d’une stratégie de marketing digital et d’influence

* Mise en place de la stratégie de marketing digital

* Déploiement des actions de marketing digital

* Collaboration avec des influenceurs et gestion des communautés

* Définition, suivi et analyse des indicateurs de performances

Définition d’une stratégie de design produit

* Veille des nouveaux usages et déploiements de projets innovants

* Analyse et recueil des besoins et attentes des utilisateurs

* Construction et scénarisation des parcours utilisateurs

* Amélioration continue de la conception produit

Définition d’une stratégie e-business et automation

* Définition de la stratégie e-business

* Elaboration de parcours clients optimisés

* Déploiement de campagnes digitales performantes basées sur l’automatisation

* Optimisation des performances en continu

La certification vise les compétences suivantes :

* Réaliser une veille concurrentielle, fonctionnelle et technologique afin d’identifier les tendances du marché et les innovations pertinentes en s'appuyant sur des outils de collecte dont l'IA

* Analyser le besoin du client interne ou externe, son positionnement, sa stratégie et ses enjeux globaux à partir des données clients et d’études de la cible afin d'identifier les leviers et actions pertinentes à mettre en place dans le cadre du projet digital

* Organiser des sessions d’idéation incluant le commanditaire et les utilisateurs en s’appuyant sur des outils et méthodes d’idéation centrées utilisateur dans le but de faire émerger les besoins éditoriaux, ergonomiques et fonctionnels

* Définir les objectifs et le périmètre du projet digital en fonction des besoins exprimés et des ressources disponibles en intégrant les enjeux RSE afin de cadrer et formaliser auprès du commanditaire

* Élaborer la note de cadrage du projet digital en définissant les objectifs, les contraintes organisationnelles et techniques, les délais et le budget

* Définir les fonctionnalités clés de manière détaillée permettant la conception du produit en prenant en compte les enjeux environnementaux à partir d'une vision globale produit

* Concevoir des maquettes et prototypes grâce à des outils métiers (logiciels, IA…) pour valider l’ergonomie et la cohérence de l’expérience utilisateur en garantissant accessibilité et l'inclusivité

* Concevoir les tests utilisateurs grâce à des outils métiers et des grilles d'observation afin de vérifier la conformité de la solution aux attentes finales des utilisateurs

* Analyser la performance de la solution digitale à l’aide d’indicateurs clés pour détecter des axes d’amélioration produit

* Élaborer le plan de pilotage du projet digital en s’appuyant sur une méthode de gestion de projet et en tenant compte des besoins, objectifs définis avec le client pour garantir une gestion de projet efficace

* Piloter le besoin en ressources humaines et techniques en définissant et suivant les rôles, les missions de chacun afin de garantir la cohérence, la qualité et le respect des objectifs, des coûts et des délais

* Coordonner les équipes pluridisciplinaires (graphistes, développeurs, UX designers, webmarketers, traffic managers, etc.) nécessaire au bon déroulement du projet afin de respecter le budget et les délais prévus tout en garantissant des bonnes conditions de travail.

* Promouvoir le projet au sein de son équipe et organisation par des actions régulières de communication interne afin d'engager toutes les parties prenantes dans une vision commune

* Évaluer la conformité de la solution digitale, selon la méthode de projet choisie en formalisant le recettage de manière à détecter des éventuelles dysfonctionnements ou faiblesses de la solution digitale

* Créer des processus d'automatisation des actions de gestion du projet avec des outils d'IA afin de gagner en productivité

* Maintenir le bon fonctionnement de la solution digitale (site internet, application ou logiciel) en mettant en place un outil d’administration et de maintenance (préventive, corrective ou évolutive) à destination du client de manière à garantir l’évolutivité et la pérennité de la solution digitale

Selon la spécialisation choisie :

Définition d’une stratégie de marketing digital et d’influence

* Organiser une veille stratégique marketing grâce à des outils dédiés afin d'analyser le marché, la concurrence et les cibles pour orienter la stratégie marketing

* Déployer un plan d’actions marketing digital omnicanal grâce à des contenus adaptés à la cible finale afin d’atteindre les objectifs définis par le commanditaire en respectant les contraintes légales.

* Collaborer avec des influenceurs cohérents avec l’identité de la marque en supervisant la création, la publication et l'animation des contenus digitaux afin de gagner en visibilité et en engagement auprès de la cible visée.

* Produire des reportings afin d’évaluer l’efficacité des actions menées pour ajuster la stratégie en analysant des indicateurs de performance clés grâce à des outils Analytics

Définition d’une stratégie de design produit

* Identifier des innovations proposant de nouveaux usages et services digitaux centrés sur l’utilisateur en veillant les nouvelles tendances du secteur, afin d’assurer l’évolution de la solution digitale (maintenance évolutive).

* Analyser les besoins et attentes des utilisateurs finaux pour identifier les points d’amélioration en s'appuyant sur des tests utilisateurs itératifs

* Scénariser les parcours utilisateurs efficaces et inclusifs, de manière visuelle grâce à des outils digitaux, adaptés à la cible afin de garantir une ergonomie satisfaisante

* Améliorer le design produit pour adapter l'usage aux attentes des utilisateurs en appliquant les règles de l’UX design

Définition d’une stratégie e-business et automation

* Analyser des données stratégiques métier internes et externes pour orienter la stratégie e-business en utilisant des outils d’Analytics

* Concevoir des parcours clients omnicanaux optimisés grâce à des outils web (inbound, business development, CRM…) afin de garantir des taux de conversion forts et assurer la pérennité commerciale

* Déployer des campagnes digitales automatisées et performantes en s’appuyant sur des plateformes dédiées (Meta, Google, solutions métier, …) afin de générer du chiffre d'affaires tout en gagnant en productivité

* Évaluer la performance globale de la campagne digitale en continu afin d'améliorer les résultats commerciaux et la rentabilité des campagnes grâce à des outils Analytics

En formation initiale

Entrée en 1ère année : Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, d'un DEAU ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…)

Entrée en 2ème année : Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, d'un DEAU ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…),

Entrée en 3ème année : Etre titulaire d’une certification de niveau 5ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…),

En alternance (contrat apprentissage ou contrat de professionnalisation)

Pour un cursus en 3 ans : Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, d'un DEAU ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…)

Pour un cursus en 2 ans : Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, d'un DEAU ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…),

Pour un cursus en 1 an : Etre titulaire d’une certification de niveau 5, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…),

En formation continue

Cas 1 : Entrée avec un niveau 5

Etre titulaire d’une certification de niveau 5, d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…),

-Ou Etre titulaire d’une certification de niveau 5, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…),

Cas 2 : Entrée avec un niveau 4

Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, d'un DEAU ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 24 mois minimum

Dérogations spécifiques :

* Si le candidat ne dispose pas de l’expérience professionnelle ou du diplôme requis, le candidat devra présenter un dossier démontrant sa capacité à valider la certification professionnelle (VAP, attestation employeur ou autres preuves d’une expérience professionnelle, personnelle ou associative permettant l’acquisition de compétences connexes…).

En formation initiale

En cas d'intégration en 1ère année :

- Avoir validé les conditions d'accès à la formation

- Et avoir effectué un cursus de formation de 36 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné.

En cas d'intégration en 2ème année :

- Avoir validé les conditions d'accès à la formation

- Et avoir effectué un cursus de formation de 24 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné

En cas d'intégration en 3ème année : - Avoir validé les conditions d'accès à la formation

- Et avoir effectué un cursus de formation de 12 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné.

En alternance (contrat apprentissage ou contrat de professionnalisation)

Pour un cursus en 3 ans : - Avoir validé les conditions d'accès à la formation - Et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 36 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné.

Pour un cursus en 2 ans : - Avoir validé les conditions d'accès à la formation

- Et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 24 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné

Pour un cursus en 1 an : - Avoir validé les conditions d'accès à la formation

- Et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 12 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné.

En formation continue

Cas 1 : entrée avec un niveau 5 - Avoir validé les conditions d'accès à la formation, - Et avoir effectué un cursus de formation préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné

Cas 2 : entrée avec un niveau 4 - Avoir validé les conditions d'accès à la formation, - Et avoir effectué un cursus de formation préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné

Dérogations spécifiques :

* Si le candidat ne dispose pas de l’expérience professionnelle ou du diplôme requis, le candidat devra présenter un dossier démontrant sa capacité à valider la certification professionnelle (VAP, attestation employeur ou autres preuves d’une expérience professionnelle, personnelle ou associative permettant l’acquisition de compétences connexes…).

Le respect de ces prérequis est vérifié avant toute session de certification

Le chef de projet digital peut exercer dans n’importe quelle entreprise ou structure, quel que soit son domaine d’activité ou sa taille. Généralement, le professionnel évolue dans les types d’entreprises suivantes :

* En agence de communication, agence de marketing ou agence digitale : il travaille dans ce cas sur des projets client, sur une durée variable en fonction de la taille de projet (de quelques semaines à plusieurs mois généralement) ;

* Chez un annonceur : il travaille sur des lancements de produits/services, sur des opérations de communication de grande taille ;

* En grande entreprise : il travaille sur des projets internes de transformation digitale allant de la création/modification de sites web, de mise en place de système d’information, de déploiement de nouveaux outils ou logiciels. Il doit piloter d’importants aspects liés aux ressources humaines : résistance au changement, méthodologie et organisation du travail, formation aux outils numériques (acculturation et prise en main des IA par exemple)…

* En PME : il est souvent la personne porteuse de la connaissance du numérique, en charge de la mise en place d’un site web, de la gestion des médias sociaux, du lancement d’un produit, de la mise en place des systèmes d’information en interne et fait ainsi souvent office de correspondant informatique auprès des salariés.

Le chef de projet digital peut également s'installer à son compte (freelance) et de travailler à la mission. En tant qu'indépendant, il interviendra majoritairement sur des projets de courte et moyenne durée, ponctuels et qui auront rarement une récurrence dans le futur. En effet, il est généralement appelé pour résoudre une problématique précise de l'entreprise afin de faciliter le déploiement d'un projet numérique pour lequel elle n'aurait ni le temps, ni les ressources en interne.

Le métier peut également être désigné sous les intitulés suivants (liste non exhaustive) :

* Chef de projet digital

* Chef de projet web

* Chef de projet e-commerce

* Chef de projet communication digital

* Consultant SEO/SEA/web

* Chef de projet marketing digital

* Chef de projet marketing et influence

* Chef de projet UI/UX

* Product owner / Product manager

Avec une expérience opérationnelle de 5 à 10 ans, le professionnel pourra évoluer vers les postes suivants :

* Online marketing manager

* Head of e-commerce

* Chief Digital Officer

* Project Management Officer

En outre, le professionnel peut s'installer à son compte en tant que consultant (SEO/SEA, stratégie digitale, marketing digital, design produit, etc.) et ainsi proposer des prestations de conseil en gestion de projet digital.

Non applicable